Hasar Süreci

 

Hasar Süreci Nedir?

Hasar süreci, sigorta poliçesi sahiplerinin poliçelerinde belirtilen risklere karşı karşılaştıkları beklenmeyen durumlar sonucunda başvurdukları bir prosedürdür. Bu süreç, sigortalının hasarı sigorta şirketine bildirmesiyle başlar.

 

Adımlar:

     1. Bildirim: Hasar meydana geldiğinde, sigortalı, sigorta şirketine olayı bildirir. Bu aşama genellikle acil durumlar için 7/24 hizmet sunan çağrı merkezleri, online platformlar veya mobil uygulamalar aracılığıyla gerçekleşir.

     2. Belge Sunumu: Sigorta şirketi, hasarın detaylarını doğrulamak için belge talep edebilir. Bu belgeler arasında poliçe, hasarın fotoğrafları, tanıkların ifadeleri gibi bilgiler bulunabilir.

     3. Değerlendirme: Sigorta uzmanları, hasarı değerlendirir ve poliçe kapsamında tazminat miktarını belirler. Hasarın niteliği, poliçe şartları ve sigortalının sorumluluğu bu aşamada göz önünde bulundurulur.

     4. Onay ve Tazminat Ödemesi: Sigorta şirketi, değerlendirme sonucunda onaylanan tazminat miktarını sigortalıya öder. Ödeme genellikle belirli bir süre içinde gerçekleşir.

 

Hasar süreci, sigortalının maddi kayıplarını en aza indirme amacını taşır ve sigorta şirketinin müşteri memnuniyetini artırmak için hızlı ve etkili bir şekilde yürütülür. Sigortalılar, hasar durumlarını mümkün olan en kısa sürede bildirerek ve gerekli belgeleri eksiksiz sunarak süreci hızlandırabilirler.